Poskytovatel: ADEO DIGITAL s.r.o. se sídlem Řemenovská 1999, 393 01 Pelhřimov zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Českých Budějovicích, oddíl C, vložka 29910 IČ: 09159088, DIČ: CZ09159088 kontaktní e-mail: info@adeo.cz, tel.: +420 515 555 055 (dále jen „poskytovatel")
Tyto podmínky jsou dostupné na adrese https://www.adeo.cz/obchodni-podminky a jsou účinné od 1.6.2026.
1./ Úvodní ustanovení a definice
1.1./ Tyto Všeobecné obchodní a platební podmínky (dále jen „VOPP") upravují smluvní vztah mezi poskytovatelem a objednatelem při poskytování služeb marketingové, kreativní a konzultační povahy, zejména online propagace a správy kampaní, tvorby obsahu, správy e-mailingu a sociálních sítí, grafických a kreativních prací, analýz a poradenství (dále jen „služby").
1.2./ Pro účely těchto VOPP se rozumí:
- Objednatelem podnikatel (právnická nebo fyzická osoba jednající v rámci své podnikatelské činnosti), který uzavře s poskytovatelem smlouvu dle těchto VOPP;
- Smlouvou smlouva o poskytování služeb uzavřená mezi poskytovatelem a objednatelem, jejíž nedílnou součástí jsou tyto VOPP;
- Nabídkou nabídka poskytovatele vymezující rozsah, specifikaci a cenu služeb.
1.3./ Odchylná ujednání ve smlouvě nebo nabídce mají přednost před zněním těchto VOPP.
1.4./ Objednatel uzavřením smlouvy potvrzuje, že se s těmito VOPP seznámil, souhlasí s nimi a že smlouvu uzavírá v rámci své podnikatelské činnosti.
2./ Vznik smluvního vztahu
2.1./ Smluvní vztah mezi poskytovatelem a objednatelem vzniká uzavřením písemné smlouvy nebo odsouhlasením nabídky poskytovatele, a to i e-mailem. Za písemnou formu se považuje i komunikace e-mailem.
3./ Předmět plnění a součinnost
3.1./ Předmětem plnění je poskytování služeb specifikovaných ve smlouvě nebo nabídce. Závazek poskytovatele je závazkem řádné odborné činnosti; poskytovatel neodpovídá za dopad a konečný efekt poskytnutých služeb, zejména za dosažení konkrétních obchodních či výkonnostních výsledků, není-li výslovně sjednáno jinak.
3.2./ Objednatel je vždy odpovědný za obsah a správnost propagovaných informací a za to, že podklady, které poskytovateli předá, neporušují právní předpisy ani práva třetích osob. Objednatel se zavazuje předat poskytovateli veškerý potřebný obsah a podklady bez zbytečného odkladu po výzvě poskytovatele, nejpozději do 10 pracovních dnů od výzvy. Bude-li objednatel v prodlení s poskytnutím součinnosti, není poskytovatel po dobu tohoto prodlení v prodlení s plněním. Poskytovatel za obsah a podklady poskytnuté objednatelem neodpovídá.
3.3./ Bude-li činnost poskytovatele závislá na odsouhlasení ze strany objednatele, zavazuje se objednatel vyjádřit se k předloženému návrhu nejpozději do 10 pracovních dnů od jeho předložení. Nevyjádří-li se objednatel v této lhůtě, má se za to, že s návrhem souhlasí; na tento následek poskytovatel objednatele ve výzvě upozorní.
3.4./ Uplatní-li v souvislosti s obsahem či podklady objednatele vůči poskytovateli nárok třetí osoba nebo orgán veřejné moci, zavazuje se objednatel poskytovatele v plném rozsahu odškodnit, včetně účelně vynaložených nákladů na právní zastoupení. Poskytovatel objednatele o takovém nároku bez zbytečného odkladu informuje.
Kreativní a grafické výstupy. Spočívá-li předmět plnění v kreativní nebo grafické činnosti (zejména tvorba vizuální identity, loga či grafických materiálů), zavazuje se poskytovatel dodat výstupy v souladu s dohodnutým zadáním a s odbornou péčí. Subjektivní nespokojenost objednatele s estetickou stránkou výstupu, která není v rozporu s objektivními parametry zadání, se nepovažuje za vadu plnění. Úpravy návrhů nad rámec počtu korektur (iterací) sjednaných v nabídce mohou být účtovány jako vícepráce.
4./ Ceny a platební podmínky
4.1./ Ceny služeb jsou sjednávány dohodou ve smlouvě nebo nabídce. K ceně poskytovatel vždy účtuje DPH v zákonné výši.
4.2./ Poskytnuté služby je poskytovatel oprávněn účtovat průběžně po jejich uskutečnění; u kontinuálních služeb zpravidla měsíčně. Splatnost faktur je čtrnáctidenní ode dne doručení faktury objednateli, není-li dohodnuto jinak; faktura zaslaná e-mailem se považuje za doručenou dnem odeslání. Nezajistí-li poskytovatel realizaci celého předmětu plnění, je oprávněn vyúčtovat objednateli částku za uskutečněné plnění.
4.3./ Poskytovatel je oprávněn požadovat u jednorázových prací úhradu předem zálohovou fakturou; v takovém případě není povinen zahájit práce před její úhradou.
4.4./ Náklady na reklamní rozpočty a služby třetích stran (zejména kredity reklamních platforem, licence, media buying) hradí objednatel; nejsou součástí odměny poskytovatele, není-li sjednáno jinak.
4.5./ Peněžitá částka je zaplacena okamžikem připsání na účet poskytovatele. V případě prodlení objednatele s úhradou je poskytovatel oprávněn požadovat úrok z prodlení ve výši 0,05 % p.d. z dlužné částky. Tím není dotčeno právo poskytovatele na náhradu újmy v plné výši.
4.6./ Prodlení s úhradou byť jen části ceny o více než 14 kalendářních dnů se považuje za podstatné porušení smlouvy. V takovém případě je poskytovatel oprávněn odmítnout další plnění ze všech smluv uzavřených s objednatelem do doby splnění dluhu a smluvní vztah vypovědět s účinky ke dni doručení výpovědi; fikce doručení dle čl. 13.2 se použije.
4.7./ Vstoupí-li objednatel do likvidace nebo bude-li ohledně něj zahájeno insolvenční řízení, je povinen o tom poskytovatele neprodleně informovat; poskytovatel je v takovém případě oprávněn smlouvu vypovědět s účinností dnem doručení výpovědi.
4.8./ Objednatel je povinen nahradit poskytovateli veškeré náklady spojené s vymáháním a uplatněním pohledávky, včetně nákladů řízení a nákladů na právní zastoupení.
4.9./ Objednatel není oprávněn jednostranně započítávat své pohledávky proti pohledávkám poskytovatele a bez předchozího písemného souhlasu poskytovatele není oprávněn postoupit své pohledávky za poskytovatelem třetí osobě.
Indexace. Poskytovatel je oprávněn jednou ročně, vždy s účinností od 1. dubna, upravit sjednané ceny kontinuálních služeb a hodinové sazby o míru inflace vyjádřenou přírůstkem průměrného ročního indexu spotřebitelských cen za předchozí kalendářní rok zveřejněnou Českým statistickým úřadem, nejvýše však o 10 %. Úprava dle tohoto článku je předem sjednaným cenovým mechanismem a nezakládá právo objednatele smlouvu vypovědět; provedení úpravy a její výši poskytovatel objednateli oznámí. Vůči objednateli se indexace poprvé uplatní nejdříve po uplynutí 12 měsíců od uzavření smlouvy.
5./ Doba trvání a ukončení
5.1./ Doba trvání smluvního vztahu se řídí smlouvou nebo nabídkou. Není-li sjednáno jinak, platí, že jednorázové plnění se sjednává na dobu do jeho předání a smluvní vztah v části kontinuálních služeb se sjednává na dobu neurčitou s možností výpovědi kterékoli ze stran bez uvedení důvodu s výpovědní lhůtou 1 měsíce od doručení výpovědi.
5.2./ Právo poskytovatele ukončit smlouvu dle čl. 4.6 a 4.7 tím není dotčeno.
6./ Práva k výstupům, know-how a reference
Licence k výstupům. Majetková práva k výstupům vytvořeným poskytovatelem pro objednatele (zejména reklamní texty, běžná grafika, nastavení kampaní) vykonává poskytovatel. Úplným uhrazením ceny získává objednatel nevýhradní, časově i územně neomezenou licenci k užití těchto výstupů pro sjednaný účel.
Výhradní licence k firemní identitě. Jde-li o výstupy povahy firemní identity (zejména logo, brand manuál či klíčové vizuály identity), získává objednatel úplným uhrazením ceny výhradní, časově i územně neomezenou licenci. Objednatel je oprávněn tyto výstupy upravovat a měnit, poskytovat podlicence a přihlásit je jako ochrannou známku; není povinen uvádět poskytovatele jako autora.
6.3./ Do úplné úhrady sjednané ceny není objednatel oprávněn výstupy užít. Poskytovatel je oprávněn výstupy (včetně výstupů dle čl. 6.2) užít pro účely vlastní propagace a jako referenci, nevyloučí-li to objednatel písemně.
6.4./ Poskytovatel je oprávněn využít obecné know-how, postupy, metodiky a zkušenosti získané při plnění smlouvy i při poskytování služeb jiným zákazníkům, nedojde-li tím ke zpřístupnění důvěrných informací objednatele.
6.5./ Poskytovatel zaručuje, že výstupy jím vytvořené neporušují autorská práva třetích osob. To neplatí pro obsah a podklady dodané objednatelem a pro díla třetích stran užitá na základě licence obstarané objednatelem.
6.6./ Poskytovatel je oprávněn uvést objednatele jako referenci (obchodní jméno, logo a obecný popis spolupráce) v přiměřeném rozsahu, nevyloučí-li to objednatel písemně.
7./ Ochrana osobních údajů
7.1./ Poskytovatel zpracovává osobní údaje objednatele a jeho kontaktních osob jako správce pro účely uzavření a plnění smlouvy, vedení evidence a plnění právních povinností, v souladu s nařízením (EU) 2016/679 (GDPR). Informace o zpracování jsou dostupné v zásadách ochrany osobních údajů na https://www.adeo.cz/ochrana-osobnich-udaju.
7.2./ Zpracovává-li poskytovatel při poskytování služeb osobní údaje, za jejichž zpracování odpovídá objednatel jako správce (zejména při správě kontaktních databází, e-mailingu nebo publik reklamních kampaní), vystupuje poskytovatel jako zpracovatel ve smyslu čl. 28 GDPR. Práva a povinnosti stran při tomto zpracování upravuje Smlouva o zpracování osobních údajů, která tvoří Přílohu č. 1 těchto VOPP a je jejich nedílnou součástí; odsouhlasením VOPP objednatel uzavírá i tuto smlouvu, samostatný podpis se nevyžaduje. Aktuální seznam subzpracovatelů je zveřejněn na https://www.adeo.cz/subzpracovatele.
8./ Mlčenlivost
8.1./ Smluvní strany se zavazují zachovávat mlčenlivost o důvěrných informacích druhé strany, s nimiž se seznámí v souvislosti se smlouvou, a nevyužít je pro jiné účely než plnění smlouvy. Tato povinnost trvá i po ukončení smluvního vztahu. Za porušení mlčenlivosti se nepovažuje zpřístupnění vyžadované právním předpisem či orgánem veřejné moci a zpřístupnění subdodavatelům vázaným obdobnou povinností.
9./ Odpovědnost a její omezení
9.1./ Poskytovatel odpovídá za škodu způsobenou porušením svých povinností ze smlouvy v rozsahu stanoveném právními předpisy a těmito VOPP.
9.2./ Poskytovatel neodpovídá za nepřímé škody, ušlý zisk ani výpadek příjmů. Celková výše náhrady škody, k níž je poskytovatel povinen z jednoho či více souvisejících porušení, je omezena do výše ceny služeb skutečně uhrazené objednatelem za období 6 měsíců předcházejících vzniku škody. Omezení a vyloučení náhrady újmy dle tohoto článku se nevztahují na újmu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti, na újmu způsobenou člověku na jeho přirozených právech, ani na jiné případy, v nichž právo na náhradu újmy nelze dle kogentních právních předpisů předem omezit či vyloučit (§ 2898 občanského zákoníku).
9.3./ Platformy třetích stran. Objednatel bere na vědomí, že poskytování služeb závisí na platformách a nástrojích třetích stran (zejména reklamní a analytické systémy, sociální sítě, e-mailingové nástroje). Poskytovatel neodpovídá za rozhodnutí, zásahy a změny těchto platforem, zejména za zamítnutí či omezení reklamy, blokaci, omezení či zrušení účtů, změny algoritmů, pravidel, rozhraní či cen, výpadky platforem, ani za škody tím vzniklé. Dojde-li k takovému zásahu, poskytovatel vyvine přiměřené úsilí k obnovení či náhradě dotčeného plnění.
9.4./ Žádná ze stran neodpovídá za nesplnění povinností v důsledku vyšší moci (zejména přírodní katastrofy, epidemie, válečného stavu, výpadku dodávek energií či sítě internet, výpadku služeb poskytovatelů cloudové infrastruktury nebo zásahu orgánu veřejné moci). Trvá-li vyšší moc déle než 30 dnů, je kterákoli strana oprávněna smlouvu vypovědět s okamžitou účinností.
10./ Vyloučení spotřebitelského režimu
10.1./ Objednatel prohlašuje, že smlouvu uzavírá jako podnikatel v rámci své podnikatelské činnosti. Na smluvní vztah se neuplatní ustanovení na ochranu spotřebitele.
10.2./ Strany vylučují použití ustanovení § 1799 a § 1800 občanského zákoníku o adhezních smlouvách. Objednatel na sebe přebírá nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.
11./ Změny VOPP
11.1./ Poskytovatel je oprávněn tyto VOPP v přiměřeném rozsahu měnit, vyplyne-li potřeba změny z vývoje poskytovaných služeb, ze změny právních předpisů nebo podmínek platforem a subdodavatelů. Změny se mohou týkat zejména rozsahu a podoby služeb, součinnosti, platebních procesů a pravidel užití výstupů. Změnu a její účinnost oznámí poskytovatel objednateli nejméně 30 dnů předem na kontaktní e-mail.
11.2./ Nesouhlasí-li objednatel se změnou VOPP, je oprávněn smlouvu vypovědět s účinností ke dni účinnosti změny. Pokračuje-li objednatel v odebírání služeb po účinnosti změny, platí, že se změnou souhlasí.
12./ Rozhodné právo a řešení sporů
12.1./ Smlouva a vztahy z ní vzniklé se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.
12.2./ Smluvní strany se ve smyslu § 89a zákona č. 99/1963 Sb., občanský soudní řád, dohodly na místní příslušnosti soudu určeného podle sídla poskytovatele. Je-li v prvním stupni věcně příslušný okresní soud, je místně příslušný Okresní soud v Pelhřimově; je-li věcně příslušný krajský soud, je místně příslušný Krajský soud v Českých Budějovicích.
13./ Závěrečná ustanovení
13.1./ Smlouvu uzavřenou v podobě písemné smlouvy opatřené podpisy stran lze měnit pouze formou vzestupně číslovaných dodatků podepsaných oběma smluvními stranami; postačí elektronický podpis. Smlouvu uzavřenou odsouhlasením nabídky lze měnit stejným způsobem, jakým byla uzavřena, tedy i e-mailem.
13.2./ Pro doručování výpovědí a odstoupení se sjednává fikce doručení: nebude-li doručeno dříve, má se za to, že písemnost byla doručena 10. den po odeslání. Odstoupení od smlouvy musí být učiněno výslovně a písemně; ustanovení § 1978 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.
13.3./ Je-li nebo stane-li se některé ustanovení těchto VOPP neplatným či neúčinným, nemá to vliv na platnost a účinnost ostatních ustanovení.
13.4./ Objednatel souhlasí s tím, aby poskytovatel postoupil práva a povinnosti ze smlouvy na třetí osobu v rámci převodu své podnikatelské činnosti.
13.5./ Nedílnou součástí těchto VOPP je Příloha č. 1 – Smlouva o zpracování osobních údajů.
13.6./ Tyto VOPP jsou účinné od 1.6.2026 a nahrazují předchozí znění v marketingových podmínkách poskytovatele.
Příloha č. 1 – Smlouva o zpracování osobních údajů
uzavřená podle čl. 28 nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) mezi objednatelem jako správcem a poskytovatelem (ADEO DIGITAL s.r.o., IČ: 09159088) jako zpracovatelem. Tato smlouva je nedílnou součástí VOPP a uzavírá se jejich odsouhlasením.
1./ Předmět a účel zpracování
1.1./ Zpracovatel zpracovává osobní údaje jménem správce výhradně za účelem poskytování marketingových služeb dle smlouvy a VOPP a v rozsahu k tomu nezbytném, zejména při správě kontaktních databází, přípravě a rozesílce e-mailingu, správě publik reklamních kampaní a vyhodnocování jejich výsledků.
1.2./ Povaha zpracování spočívá v ukládání, třídění, zpřístupnění, použití k rozesílce či cílení a jiných operacích prováděných v nástrojích užívaných k poskytování služeb.
2./ Doba, kategorie subjektů a druhy údajů
2.1./ Zpracování trvá po dobu trvání smluvního vztahu dle VOPP a dále po dobu nezbytnou k vrácení či výmazu údajů dle čl. 6.
2.2./ Kategorie subjektů údajů zahrnují zejména: zákazníky a odběratele obchodních sdělení správce, kontaktní osoby v databázích správce, uživatele a návštěvníky webových stránek správce a osoby zařazené do publik reklamních kampaní. Konkrétní kategorie se řídí rozsahem sjednaných služeb.
2.3./ Druhy osobních údajů zahrnují zejména: identifikační a kontaktní údaje (jméno, příjmení, e-mail, telefon), údaje o interakci s obchodními sděleními a kampaněmi (otevření, prokliky, odhlášení) a online identifikátory (cookies, reklamní identifikátory). Zpracování zvláštních kategorií osobních údajů dle čl. 9 GDPR je přípustné pouze, je-li výslovně sjednáno, a strany pro ně sjednají zvláštní opatření.
3./ Povinnosti zpracovatele
3.1./ Zpracovatel zpracovává osobní údaje pouze na základě doložených pokynů správce, včetně pokynů uvedených ve smlouvě a VOPP, ledaže mu zpracování ukládá právo EU nebo ČR. Správce odpovídá za to, že pro zpracování, jehož provedení zpracovateli zadává (zejména rozesílku obchodních sdělení), disponuje platným právním základem.
3.2./ Zpracovatel zajistí, aby se osoby oprávněné zpracovávat osobní údaje zavázaly k mlčenlivosti nebo aby se na ně vztahovala zákonná povinnost mlčenlivosti.
3.3./ Zpracovatel přijme s ohledem na stav techniky, náklady a povahu zpracování vhodná technická a organizační opatření ve smyslu čl. 32 GDPR k zabezpečení osobních údajů.
3.4./ Zpracovatel je správci nápomocen při plnění jeho povinností, zejména při zajištění bezpečnosti (čl. 32), ohlašování případů porušení zabezpečení (čl. 33 a 34), posouzení vlivu (čl. 35) a při vyřizování žádostí subjektů údajů (čl. 12–23), a to v rozsahu odpovídajícím povaze zpracování a informacím, které má k dispozici.
3.5./ Zjistí-li zpracovatel porušení zabezpečení osobních údajů, ohlásí je správci bez zbytečného odkladu, nejpozději do 48 hodin od okamžiku, kdy se o něm dozvěděl, a to na kontaktní e-mail správce; ohlášení obsahuje informace v rozsahu čl. 33 odst. 3 GDPR, které má zpracovatel v daném okamžiku k dispozici, a průběžně je doplňuje.
4./ Zapojení dalších zpracovatelů (subzpracovatelů)
4.1./ Správce uděluje zpracovateli obecné povolení zapojit do zpracování další zpracovatele. Aktuální seznam subzpracovatelů zpracovatel zveřejňuje a průběžně aktualizuje na adrese https://www.adeo.cz/subzpracovatele. Subzpracovatelé zahrnují zejména poskytovatele e-mailingové platformy, provozovatele reklamních a analytických nástrojů v rozsahu, v jakém vystupují jako zpracovatelé, a poskytovatele infrastruktury.
4.2./ Zpracovatel informuje správce o zamýšlené změně v zapojení subzpracovatelů (zejména aktualizací zveřejněného seznamu s přiměřeným předstihem) a poskytne mu příležitost vznést proti změně námitky. Zpracovatel uloží každému subzpracovateli povinnosti odpovídající této smlouvě.
5./ Předání do třetích zemí
5.1./ K předání osobních údajů do třetí země mimo EU/EHP dochází pouze, je-li zajištěna odpovídající úroveň ochrany dle kapitoly V GDPR (zejména rozhodnutí o odpovídající ochraně nebo standardní smluvní doložky).
6./ Vrácení a výmaz údajů
6.1./ Po ukončení poskytování služeb zpracovatel dle volby správce osobní údaje vrátí (zejména exportem databází v běžně používaném formátu) nebo vymaže a odstraní existující kopie, nevyžaduje-li jejich uložení právo EU nebo ČR.
7./ Audit a kontrola
7.1./ Zpracovatel poskytne správci informace nezbytné k doložení plnění povinností dle čl. 28 GDPR a umožní audit či kontrolu provedenou správcem nebo jím pověřeným auditorem. Audit se koná po předchozí přiměřené dohodě, v rozsahu nenarušujícím provoz a při zachování mlčenlivosti; náklady auditu nad rámec obvyklé součinnosti nese správce.
8./ Odpovědnost
8.1./ Odpovědnost stran se řídí čl. 82 GDPR a příslušnými ustanoveními VOPP. Omezení náhrady škody dle čl. 9 VOPP se použije v rozsahu, v jakém to připouští kogentní právní předpisy.